Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI:
Unvan: Poolemark Ltd. Şti.
Adres: Sedir Mahallesi, NO:18, Muratpaşa / Antalya
Telefon: 0 850 840 13 27
E-posta: info@poolemark.com
Vergi Dairesi / No: Düden Vergi Dairesi / 2340586838

ALICI:
Sipariş sırasında belirtilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgileridir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait poolemark.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş onay e-postasında ve faturada belirtilmiştir.

4. Genel Hükümler

Alıcı, sipariş verdiği ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder
Sipariş edilen ürünler, stok durumuna göre en geç 30 iş günü içerisinde teslim edilir
Ürünler Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir
500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır

5. Teslimat Koşulları

Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir
Hafta içi saat 14:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir
Cumartesi saat 11:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir
Cumartesi saat 11:00 sonrası ve Pazar günü verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir
Kargoya verilen ürünler 1-2 iş günü içinde teslim edilir
Anlaşmalı kargo firmaları: MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo, Aras Kargo, Kolay Gelsin

6. Ödeme Bilgileri

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapılabilir
Kredi kartına 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri mevcuttur
Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure ile korunmaktadır
Kredi kartı bilgileri sunucularımızda kesinlikle saklanmaz

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış ve orijinalliğinin bozulmamış olması gerekmektedir
Tüm iade işlemlerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır
İade talebi müşteri paneli, WhatsApp (0 850 840 13 27) veya e-posta (info@poolemark.com) üzerinden oluşturulabilir
Onaylanan iade talepleri için ücretsiz iade kargo kodu gönderilir

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Kullanılmış veya orijinalliği bozulmuş ürünler
Tüketicinin istekleri doğrultusunda özelleştirilen ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iade edilemeyecek nitelikteki ürünler
Birden fazla ürün içeren siparişlerde kullanılmış ürünler iade edilemez; yalnızca kullanılmamış ve orijinalliği bozulmamış ürünler iade edilebilir

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Son güncelleme: Nisan 2026