Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak, PooleMark’ın temel önceliklerindendir.

PooleMark, sipariş süreçlerini yürütebilmek ve müşteri taleplerine yanıt verebilmek için yalnızca hizmet sunumu açısından gerekli olan kişisel verileri işlemektedir. Bu kapsamda toplanabilecek başlıca veriler şunlardır:

• Ad ve soyad
• Adres, il/ilçe, teslimat ve fatura bilgileri
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Ödeme ve fatura bilgileri (Shopify veya Trendyol tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir)
• IP adresi, tarayıcı türü ve temel teknik bilgiler (güvenlik, hata analizi ve performans amacıyla)

Toplanan kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin oluşturulması, onaylanması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin güvenli ve hatasız şekilde tamamlanmasının sağlanması
• Müşteri destek taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
• İade, değişim ve garanti kapsamındaki taleplerin yönetilmesi
• Vergi, muhasebe ve tüketici mevzuatından kaynaklanan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Sipariş durumu, kargo takibi ve benzeri bilgilendirmelerin yapılması

PooleMark, kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak paylaşır. Bu kapsamda verileriniz;

• Kargo ve lojistik firmaları (siparişin teslimatı için gerekli kimlik ve adres bilgileriyle sınırlı olmak üzere),
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar ve elektronik ödeme kuruluşları,
• Shopify ve Trendyol altyapı sağlayıcıları (kendi gizlilik politikaları çerçevesinde),
• Yasal zorunluluk bulunması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Veri paylaşımı yapılırken mümkün olan en az veri ilkesi gözetilir ve yalnızca ilgili işleme konu olan bilgiler aktarılır.

PooleMark internet sitesi (Shopify altyapısı):

• Müşteri ve ödeme bilgileriniz Shopify’ın güvenli sunucuları üzerinden işlenir.
• Kredi kartı bilgileriniz PooleMark tarafından görülmez, kayıt altına alınmaz ve saklanmaz.

Trendyol mağazası:

• Kişisel verileriniz ve ödeme işlemleriniz Trendyol’un altyapısı ve güvenlik politikaları kapsamında işlenir.
• PooleMark, Trendyol tarafından sipariş yönetimi için paylaşılan bilgiler dışında ek veri talep etmez.

PooleMark, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklar. Özellikle sipariş ve faturalandırma verileri; vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatından doğan zorunlu saklama süreleri boyunca korunur.

Saklama süresi sona eren veriler, PooleMark’ın veri saklama ve imha politikalarına uygun olarak güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

PooleMark, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya hukuka aykırı ifşa edilmesine karşı korunması için makul düzeyde teknik ve idari tedbirler uygular. Bu kapsamda:

• Kişisel verilere erişim, görev tanımı gereği bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personelle sınırlandırılır.
• Shopify ve Trendyol altyapıları, güncel güvenlik standartları ve şifreleme teknolojileri ile çalışır.
• Kredi kartı bilgileriniz PooleMark sistemlerinde depolanmaz; yalnızca lisanslı ödeme kuruluşları tarafından işlenir.

İlgili mevzuat ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde, kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerinizin işlenme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini talep etme
• İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak veya detaylı bilgi almak için, sipariş verdiğiniz kanalın (PooleMark web sitesi veya Trendyol mağazamız) iletişim ve mesajlaşma alanları üzerinden PooleMark ile iletişime geçebilirsiniz.

PooleMark web sitesi, site performansını artırmak, oturumunuzu sürdürmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezlerden yararlanabilir. Çerezler; ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınız üzerinden cihazınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır.

Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri kabul etmeyi, reddetmeyi veya mevcut çerezleri silmeyi tercih edebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, sitenin bazı fonksiyonları kısmen etkilenebilir.

Trendyol üzerinden yapılan işlemlere ilişkin çerez uygulamaları ise Trendyol’un kendi gizlilik ve çerez politikalarına tabidir.

PooleMark, yasal düzenlemelerde veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle bu gizlilik politikasında güncellemeler yapabilir. Güncellenen politika, bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Gizlilik politikasına ilişkin her türlü soru, görüş ve talepleriniz için sipariş verdiğiniz platformdaki (PooleMark web sitesi veya Trendyol mağazamız) iletişim ve mesajlaşma kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.