Kargo & Teslimat Bilgileri

PooleMark kargo & teslimat süreçlerinde hızlı ve şeffaf bir deneyim sunmayı hedefler.

PooleMark olarak hem bu web sitesi (Shopify altyapısı) hem de Trendyol’daki resmi mağazamız üzerinden sipariş almaktayız. Tüm kanallarda sipariş hazırlama, kargoya teslim ve teslimat adımları aynı operasyon ekibi tarafından yönetilir. Böylece hangi kanalı tercih ederseniz edin, benzer hız ve standartta bir teslimat süreci sağlanır.

⚡ Hızlı hazırlama ve kargoya teslim 📦 Özenli paketleme standartları 🔍 Adım adım kargo takibi
Sipariş hazırlama süresi Genellikle 0–1 iş günü
Ortalama teslimat Adresinize göre yaklaşık 1–5 iş günü
Satış kanalları PooleMark web sitesi & Trendyol
🚚
Teslimat özeti Shopify ve Trendyol siparişleri için genel zamanlama.
Genel bilgi
Hazırlama süresi 0–1 iş günü Stokta bulunan ürünler için geçerlidir.
Kargoda geçen süre Yaklaşık 1–5 iş günü Dağıtım bölgesine ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.
  • Resmi tatil, kampanya ve yoğunluk dönemlerinde teslimat süreleri kargo firmalarının işleyişine bağlı olarak uzayabilir.
  • Hem bu siteden hem de Trendyol mağazamızdan verilen siparişler PooleMark operasyon ekibi tarafından hazırlanır.

PooleMark sipariş süreci

Tüm satış kanallarında tek ve standart bir işleyiş.

PooleMark web sitesi (Shopify) ve Trendyol mağazamız üzerinden verilen siparişler aynı depodan, aynı operasyon akışıyla yönetilir. Genel süreç aşağıdaki adımlardan oluşur:

1
Sipariş onayı
Ödemenizin onaylanmasının ardından siparişiniz sistemimize düşer ve ilgili ürünler hazırlık listesine alınır.
2
Hazırlık & paketleme
Ürünler stoktan çekilir, adet ve kalite kontrolleri yapılır ve kargo sürecine uygun şekilde özenle paketlenir.
3
Kargoya teslim
Kargo barkodunuz oluşturulur ve anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Takip numaranız sistem üzerinde güncellenir.
4
Teslimat
Kargo firması, adresinize göre planladığı dağıtım günü içerisinde paketinizi teslim eder. Teslimat durumunu çevrimiçi takip edebilirsiniz.

Shopify ve Trendyol siparişlerinde kargo esasları

Aynı PooleMark operasyonu, kanal bazlı kargo koşulları.

Bu site üzerinden (Shopify) verilen siparişler

PooleMark web sitesi üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde:

  • Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo sınırı, sepet ve ödeme adımında açık ve şeffaf biçimde görüntülenir.
  • Sipariş onayı, kargo çıkışı ve takip bilgileri e-posta ve/veya diğer iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.
  • Kargo çıkışı yapılmadan önce iptal veya adres güncelleme talepleriniz için doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Trendyol üzerinden verilen siparişler

Trendyol PooleMark mağazamızdan verdiğiniz siparişlerde:

  • Kargo ücreti, ücretsiz kargo kampanyaları ve teslimat seçenekleri Trendyol tarafından belirlenir ve sipariş ekranında gösterilir.
  • Sipariş oluşturma, ödeme, faturalandırma, kargo takip ve iade süreçleri Trendyol altyapısı üzerinden yönetilir.
  • Sipariş durumunuzu Trendyol hesabınızda “Siparişlerim” bölümünden anlık olarak takip edebilirsiniz.

PooleMark Trendyol mağazamıza buradan ulaşabilirsiniz: Trendyol – PooleMark Mağazası

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler

Siparişiniz teslim edilirken kontrol sürecini birlikte yönetelim.

  • Paketinizi teslim alırken dış ambalajda yırtılma, ezilme, ıslanma veya belirgin hasar olup olmadığını kontrol edin.
  • Hasar tespit etmeniz halinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenleyin ve paketi teslim almadan iade edin.
  • Ürün içeriğinde eksik, yanlış veya hasarlı bir durum fark ederseniz, siparişi verdiğiniz kanal üzerinden (PooleMark web sitesi veya Trendyol) bizimle en kısa sürede iletişime geçin.

İade ve değişim süreçleri, siparişi oluşturduğunuz platformun kuralları çerçevesinde yürütülür. Ayrıntılı bilgi için İade & Değişim sayfamızı inceleyebilir veya PooleMark destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.